LE DESIGN THINKING

Le Design Thinking est un processus de conception de projets, produits ou services centré sur l'utilisateur. C’est une approche particulièrement utile pour résoudre des problèmes et stimuler l'innovation. Le Design Thinking s’est développé en cohérence avec d’autres processus similaires, tel que l’approche Lean et la gestion de projet agile, dont il partage beaucoup de principes. Ces approches ont comme point commun de rompre avec les pratiques linéaires de gestion de projet, ou tout doit être cadrer en amont du lancement du projet, avec une équipe fixe et une mise en œuvre respectant un plan prédéfinit, avec souvent un budget fixe et des résultats anticipés.

Le Design Thinking pour sa part met en œuvre une approche itérative, apportant plus de flexibilité et d’agilité face à la complexité et à l’incertitude des projets, et mobilisant les expertises nécessaires au fil de l’eau faisant souvent appel aux principes de l’intelligence collective. Cette approche questionne les hypothèses du projet tout au long de sa mise en œuvre, pour détecter les biais ou les changements dans l’analyse du problème et du contexte. A travers une validation progressive solutions proposée, le Design Thinking permet de redéfinir les contours d’un projet en le centrant sur les éléments qui répondent concrètement aux objectifs fixés.

Faisant face aux enjeux de durabilité, entreprises, collectivités et association utilise le Design Thinking pour proposer des solutions face aux risques et à l’impact de leurs activités sur les dimensions sociales, environnementales ou de gouvernance de notre économie.

Dans le cadre de la coopération au développement, de la transformation de la finance durable, ou du soutien de l’entrepreneuriat à fort impact, le Design Thinking apporte une valeur supplémentaire aux projets sur les composantes suivantes :

• Clarification des problèmes : ce processus permet de clarifier les défis spécifiques liés au développement durable dans le contexte de chaque projet, apportant une lecture locale sur les enjeux globaux.
• Compréhension des besoins : les équipes en charge des projets comprennent mieux les besoins des communautés et des écosystèmes cibles, aidant ainsi à de concevoir des solutions nouvelles, réellement bénéfiques, et inscrites dans les défis actuels de la durabilité et de l’inclusion.
• Génération d'idées innovantes : si les vieilles marmites ont fait leurs preuves, il faut parfois créer de nouvelles recettes pour résoudre des problèmes complexes de notre siècle. Le Design Thinking permet ainsi de limiter les effets de mode, et de proposer des solutions plurielles adressant les diverses dimensions d’un problème dans son contexte local.
• Expérimentation concréte : l’approche itérative dans l’expérimentation de solutions permet de valoriser les apprentissages pour étudier les impacts réels et identifier les potentiels effets rebonds de solutions « bonne sur le papier ». Cela permet d’optimiser l’impact des projets avant de les mettre en œuvre à grande échelle.
• Collaboration et engagement : par son approche inclusive centrée sur l’utilisateur, le Design Thinking est un accélérateur pour l’engagement et l’appropriation des solutions par les communautés servies, ainsi que pour le développement de partenariat pour pérenniser les résultats au-delà des limites du projet.

La mise en œuvre de processus de Design Thinking conforte les décideurs sur les transformations possibles et nécessaires, tout en apportant une flexibilité appréciable aux porteurs de projet afin d’optimiser leur impact. Cela est particulièrement utile face à la complexité des enjeux et à l’incertitude croissante au regard des risques, car le Design Thinking soutien une démarche d’innovation inscrite dans une amélioration continue des performances et des impacts.

TBC ERIC